上海大众售后服务网？请问一汽大众客服电话号码是多少

怎样申请上海大众特约维修站

随着我国加入WTO，国内的一些产品(包括服务)开始与国际接轨，汽车行业也不例外,作为汽车行业的生产、销售，*虽然还有一些政策上的支持，但汽车的售后服务领域*已完全开放。国外一些发达*的汽车服务行业一旦进入，将对我国的汽车服务领域带来很大的冲击。但这种开放既是一种挑战，更是一种机遇。随着汽车进口关税的逐年下调，大量的进口汽车不断进入*市场，这也给汽车的售后服务领域带来很大的商机，作为汽车维修行业，如何抓住这大好的时机，扩大现有的业务范围，不至于被这种冲击所淘汰。

作为维修站如何提高现有的管理水平，提高自身的维修质量和服务水平。我想通过贯彻ISO9000标准，并有效的执行应，是一种比较适合和便捷的方法。因为ISO9000标准是由世界各国的一些质量专家，经过几十年的研究、探讨，最终总结出来的一套质量管理方法。ISO9000应是一个企业进行质量管理的一个最基本的要求。那么作为维修行业如何将这种质量管理与自身的管理相结合，或者说维修行业如何开展这方面的工作，并得到用户的认可，我想还得从维修站进行质量体系认证准备说起。首先，我想解释一下，维修行业可借鉴ISO9000标准进行质量管理，为什么还要通过ISO9000质量体系认证？因为维修站可按照ISO9000标准要求进行管理，但不进行第三方审核，也就是认证机构的审核，不能表明你已符合了ISO9000标准的要求，也不能给你的相关方(包括你的顾客、汽车生产厂)，甚至社会提供信任。因此维修站虽进行了质量体系认证准备，但只有通过质量体系认证，才能被人们所了解。

在给大家介绍质量体系认证准备之前，先给大家介绍一下认证准备的一般过程(见流程图)

从上的流程图可以看出，在申请质量体系认证之前，需要完成一些活动和建立一套体系文件，但在进行上述活动之前有一项非常重要的工作，就是确定完成上述活动的方式。

从以往维修站建立质量体系情况来看，无外乎有以下两种方式：

一是相关方推动，如部分汽车生产厂会对其特约维修站提出质量体系认证要求，要求其特约维修站在规定的时间内必须完成认证工。汽车生产厂为了保证维修站认证的有效性，甚至会要求其维修站必须在其指定的机构中选择认证机构和咨询机构。如一汽－大众、上海大众、神龙富康、东风汽车*等。我机构就是上述几家汽车生产厂指定的其维修站的质量体系认证机构。

二是维修站主动实施，如部分维修站为了加强内部管理，适应市场需求，主动要求进行ISO9000质量体系认证，但这些维修站在其认证准备阶段，由于缺乏有关对认证情况的了解。往往会走一些弯路，甚至造成很大的损失。因此维修站通常采用也下几种方法进行前期准备：

第一种方法：维修站直接与专业的认证机构或汽车生产厂推荐的认证机构联系，由认证机构帮助维修站进行认证策划。但要注意，由于认证机构不允许提供认证咨询，即认证和咨询不得由同一机构进行。虽然认证机构不能做咨询，但认证机构可以帮助维修站推荐他们认为比较好的咨询机构或咨询人员，因为认证机构通过对维修站的审核，会对咨询机构的咨询质量有所了解，所以认证机构通常会推荐他们认为较好的咨询机构或人员帮助维修站建立质量体系。

第二种方法：维修站也可通过参加ISO9000标准及质量体系文件编写方面的培训，自己来建立质量体系文件。但是通过这种方法建立质量体系的维修站很少，因为自己编写质量手册、程序文件的难度较大，他对人员素质及人员对标准的掌握能力要求较高。

第三种方法：维修站也可直接与咨询机构联系，但在确定咨询机构前，应对咨询机构有全面的了解，首先要了解咨询机构是否从事过对维修站的咨询(可从其咨询的企业名录了解)，如果其未从事过对维修站的咨询，甚至对维修专业一无所知，那么他是建立不好适合于维修站的质量体系文件的；其次要了解被咨询的维修站对其咨询机构的咨询质量的反映，可通过电话了解已咨询的维修站；最后就是对咨询机构的咨询师进行确定。因为一个咨询机构的咨询人员往往咨询水平有高有低，对一个企业咨询的好坏，最最关键的还是取决于咨询师的咨询水平。因此，维修站在选择咨询机构时，实际是在选择咨询人员。最后要提醒的是，在咨询过程中尽量不要更换咨询师，除非他咨询的有问题。因为标准虽然只有一个，但不同人在建立质量体系时，有不同的思路，如果更换了咨询师，往往会影响以前所进行的工作，甚至导致已建体系的作废。

以上三种方法是维修站准备进行质量体系认证开始阶段通常采用的方法。本人更倾向于第一种方法，因为认证机构通常对咨询机构的咨询水平有更多的了解，可帮助维修站推荐较好的咨询机构。

维修站在确定了认证机构、咨询机构，甚至是咨询师之后，便开始进入了质量体系的认证准备阶段。通常咨询机构会起草一份咨询计划与维修站进行协商，维修站也可将自己的要求通报给咨询机构，双方共同商定咨询期间各阶段的主要工作及时间进度要求。

在制定了咨询计划后，咨询往往从培训开始，因为有的维修站可能对ISO9000标准不甚了解，前期的培训通常是让维修站的各级人员对标准先有所认识，要注意培训应贯穿在质量体系建立、运行的始终。培训主要包括对领导层培训、对文件编写人员的培训，对内审人员的培训、对全员的培训等等。这些培训是在体系运行的不同阶段逐步进行的。

通过对标准及文件编写知识的培训，维修站部分人员已对上述内容有了一定的了解，接下来便进入了体系文件的*阶段。在文件*之前，首先应对维修站的组织机构及各部门的职能结合标准进行划分，并明确各部门之间的组织接口。为了使*的质量体系文件能与维修站的现行控制相结合，最好成立一个文件*小组，小组中的人员可从各部门中挑选，文件编写时要结合本部门的实际情况编写。有的咨询机构可能会给维修站一个范本，但这样做的结果往往会与维修站的实际相脱节。

在质量体系文件*完成后，为了证实体系文件的适宜性和可*作性，往往要按照体系文件要求进行试运行，通过试运行来检查体系文件*的合理性，检查文件的内容是否存在职责不清，文件与实际工作不一致的情况。如有上述问题，还要对文件进行相应修改，或对部门职能、部门工作进行重新安排。

试运行结束后，要对体系文件进行正式发布，并规定体系文件的实施日期。体系文件一但发布、实施，与质量体系运行有关的部门及人员必须严格按照文件的要求运行。在运行期间如发现文件与实际工作不符时，还可进行文件的修改或工作的调整。

文件发布、实施一段时间后，通常要进行内审，内审一般在文件发布实施一个月后进行。内审的目的主要是审查体系文件中的规定，是否在日常工作中得到了逐一落实，审查文件的要求是否含盖了所有与质量有关的工作。通过内审来反映质量管理体系的有效性和充分性。维修站在申请质量体系认证之前的内审通常不应少于两次。

在内审完成后(包括对内审中不符合项的整改完成)，通常要进行管理评审。管理评审的目的是审查质量体系是否与企业的运作、发展相适宜，是否与企业的宗旨、企业的方针、目标相统一。通过质量体系的运行，汽车的维修质量是否有提高，用户的投诉、抱怨是否在下降。通过质量体系的运行来发现现有的资源配备是否合理，是否充分，是否能满足顾客的要求。通过质量体系的运行来检查企业是否建立了自我发现问题、自我纠正、自我完善的机制。

以上介绍的是维修站在建立质量体系时如何进行准备的情况，有关维修站在质量体系运行过程中会遇到哪些问题，以及如何解决或防止这些问题的发生，将在以后的文章中进行介绍，这里也欢迎朋友们将你们体系运行中发现的问题或遇到的困难提出来，我们共同探讨。我们的目标只有一个就是希望维修站通过质量体系的建立，使维修站的工作更规范、质量更提高、管理更完善、顾客更满意。

其实楼主你要是想做这行的话最好还是直接和大众4S店联系比较好的

请问一汽大众客服电话号码是多少

大众客服电话：

一汽－大众汽车有限*：400－817－1888

上海大众汽车有限*：400－820－1111

客服电话以电话的方式服务客户，主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。

广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。每个单位基本都有自己的客服电话。

扩展资料：

1978年11月，改革开放总设计师*的亲自批示，正式拉开了轿车中外合资经营洽谈的序幕。经过六年缜密的谈判，1984年10月，中德双方在北京人民大会堂举行隆重的合营合同签字仪式，上汽大众应运而生。

大众将在保持SKODA汽车原有品牌理念的基础上，充分利用双方的技术能力，进行本土化的创新开发，联合开发符合*市场需求的、从经济型轿车到中高端产品的全系列车型。2008年，由上海大众自主设计和研发的A级车LAVIDA朗逸成功上市；在改革开放的春风中，上海大众取得了优异的成绩。

参考资料：一汽大众*-客服热线

参考资料：上海大众官方网站-*

上海地区的上海大众4s店地址

有很多，以上海闵行区为例：

1、上海华隆汽车销售服务有限*

地址：上海市闵行区华江路1366号

电话：021-62208866

2、上海巴士永达汽车销售服务有限*

地址：上海市闵行区吴宝路799号

电话：021-54476789

3、上海泰宸汽车销售服务有限*

地址：上海市闵行区春申路2439号

电话：021-54378873

4、上海振新汽车修理有限*

地址：上海市闵行区沪闵路4288号

电话：021-64896651

5、上海浦江九隆汽车销售服务有限*

地址：上海市闵行区浦江镇联航路1239号

电话：021-34666266

参考资料来源：上汽大众-经销商查询（点击地图上的定位即可查看地址）

郑州上海大众4s店售后电话号码是多少

近10年来，随着市场经济的快速发展和需求的不断上升，各种品牌汽车的4S店遍地开花，动辄耗资数千万，其豪华气派、完整规范的服务体系赢得了消费者的信赖。以郑州为例，一汽大众4S店9家，北京现代店9家，别克店7家，东风大岳起亚店6家…同品牌之间的竞争非常激烈，一些4S店举步维艰甚至面临破产，合资品牌的自行车利润明显下降。然而最近两年，国产品牌异军突起。

最近中原车市又添新军。河南汽车在线走访郑州第三家名爵4S店——河南东泽汽车销售有限*河南东泽，SAIC名爵郑州首家6S形象体验店，位于郑东新区商都路以南、博学路以西(贾伟汽车园区普天高速站西1000米)，交通便利。是一个集整车销售、零配件、售后服务、信息反馈、个性化汽车销售、集体拍卖为一体的6S服务体系。

MG名爵不是合资品牌(像一汽大众、SAIC大众、长安福特)，也不是国产品牌(像比亚迪、吉利汽车、长安)。这是一项收购。简而言之，MG是一个诞生于英国的品牌，被一家**收购。现在它的原产地和R&D都在SAIC。

■充满活力参观MG郑州首家6S形象体验店

河南东泽的建筑外观采用了大面积的钢和玻璃，保证了采光。建筑正面的造型和玻璃上的黑色装饰线条颇具英伦风情。展厅是前后式结构，前面是新车接待，后面是售后维修。进入展厅，名爵家族的热门车型名爵ZS就摆在正对面。多面的M形旗帜和装饰画强调了来自英国的MG的身份。展厅内前台接待、新车展示、销售洽谈、金融分期等区域划分合理。据介绍，精品、汽车零配件、售后站、绿植软装等项目仍在有序进行中，很快将呈现一个更加漂亮、完善的MG形象店。

汽车4S店的核心竞争力是以优质的服务赢得客户。在河南东泽*刘振华先生的领导下，建立了完整规范的服务体系。所有入职的员工都经过严格的培训和考核，确保消费者到店就能获得汽车资讯、售后服务、市场动态、保养常识等服务。此外，消费者购车后，东泽将凭借其强大的实力推出各种差异化、个性化的服务，提高核心竞争力。

刘总经理表示，“河南东泽正式开业后，名爵车将尽快成立，与客户互动，增加客户价值。通过组织车友的休闲活动，让客户感受到我们不仅仅是在向客户卖车，更是和客户的知心朋友。我们可以将我们的企业和品牌文化融入客户的日常生活，提高客户满意度和留存率，通过口碑效应赢得更多客户，从而提高汽车销量和企业竞争力。”

■ZS模型在几秒钟内爆炸。MG品牌单月销量同比激增。

SAIC名爵河南东泽6S形象店提供整车销售的各类名爵车型，如超性能中级SUV——名爵GS(锐腾)、高性能时尚家族中级轿车——名爵GT(锐星)、英伦精品时尚车MG3/MG3SW、新一代互联网SUV——名爵ZS等还提供个性化车辆销售、集体拍卖(买家越多，价格越便宜)等多样化的车辆销售模式，为客户提供更多。东泽凭借其资深的销售团队和专家维修团队，为消费者提供咨询专业的汽车消费咨询和售后维修服务。

自3月上市以来，MGZS充分发挥SAIC以创新为核心的系统优势。凭借最大1.19_超大全景天窗、8寸超大中控屏、同级最强智能互联系统等优越配置和高品质，名爵ZS秒爆，上市首月订单突破2万。同时，在名爵ZS热销和名爵锐腾、名爵锐星增长的带动下，名爵品牌3月销量同比激增76%，环比增长51%，远超行业平均增速。我们发现MGZS近期的网友口碑高于帝豪GS、哈弗H2s、缤智等小型SUV。

在2017上海车展上，SAICMG品牌全新电动超跑概念车——MGE-motionConcept的全球首发，集中展示了SAIC的创新成果。与此同时，一直在市场上热销的“传奇网约车”ZS也推出了全新定制版的利物浦，为“实时在线”的网约车生活锦上添花；名爵锐腾和名爵锐星两款利物浦车型亮相现场，让年轻人喜爱的旅行标配更具激情。

全文摘要:

年轻，全新的名爵，标志着时代。作为“第一款面向年轻人的互联网SUV标配”，MGZS一上市就热销。再加上令人期待的未来名爵E-motion理念和一系列后续产品的推出，名爵将以更贴近年轻人内心世界、国际潮流和巅峰的设计和最佳科技，打造未来品质汽车生活，以最大的奉献精神开启名爵品牌成长新时代。

河南东泽汽车销售有限*以“只为更好而改变”为企业发展的创新精神，以“客户满意至上”为*发展的战略目标，为客户提供优雅愉悦的汽车生活，为员工创造提升能力、实现梦想的平台，致力于打造SAICMG品牌6S形象店。“雄关漫道真如铁，现在离开始又近了一步。”东泽已起航，未来值得期待！

百万购车补贴

上汽大众售后服务网账号密码

你问的是上汽大众售后服务网账号密码怎么注册吗？这个网站注册的方法如下：

1、登陆上海大众售后服务网站。

2、点击激活按钮。

3、点击同意按钮。

4、填写用户名、真实姓名、激活密码，按下一步按钮，填好相关信息后，点击激活按钮。

5、若输入无误，则会提示激活成功。

请问上海大众客服的*地址

（1）上海大众客户服务中心售后*：021-10106789；

（2）上海大众网站*csvw** callcenter@csvw*由客户服务中心专人负责；

（3）上海大众车主俱乐部网站 *mysvw**由客户服务中心专人负责；

（4）对外公布的上海大众客户服务中心邮政信箱“063-789”；

（5）产品使用说明书上对外公布的上海大众传真号码：021-39586071

上海大众现场检查是什么意思

分现场检查又叫OQC（On-siteQualityCheck），它是针对经销商在关键客户服务感知点上的表现所实施的入店检查，旨在推动经销商落实售后服务软硬件配备标准，统一服务形象，注重服务细节，提升服务表现，最终促进客户满意度的稳步提升。

适用于上海大众汽车VW品牌的现场质量检查，涉及范围为所有上海大众汽车VW品牌正常营业的经销商和直营店。特许销售商、特约维修站和已升级为直营店的特约维修站、直管直营店每季度一次；直营店每半年一次。

现场质量检查委托第三方专业审核机构执行。事先不予公布检查排程及人员安排，实行不通知到店检查的方式执行现场检查。审核员到店后，亮明身份并主动将《检查通知书及纪律要求》交予经销商责任人，现场质量检查时间为半天，可视实际情况延长至一天；经销商需提供必要的管理文件及场所以方便文件检查；检查过程中有部分检查项需现场录音/录像；经销商需提供计算机网络方便审核员工作；经销商需指定责任人协助审核员开展工作，如检查当日责任人不在店，责任人应指定当日在店代理人员；整个检查过程中的所有费用，如检查费、资料费、审核员食宿、交通等一切费用均无需经销商支付；检查结果将每季度公布。